Việc sử dung tổng đài kết hợp CRM chính là xu thế mới hiện nay giúp doanh nghiệp quan tâm không ít hơn tới khách hàng và lấy khách hàng làm trung tâm. Dưới đây là các nguyên nhân để bạn có thể trả lời được câu hỏi bởi do sao các doanh nghiệp cần dùng tổng đài kết hợp CRM cho việc kinh doanh của mình.
dien thoai ip grandstream
1. Thông tin về tổng đài kết hợp CRM
Tổng đài kết hợp CRM chính là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu của doanh nghiệp, giúp quản lý đơn giản các doanh nghiệp cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng. Đặc biệt đây cũng chính là bước đi khôn ngoan giúp đỡ những doanh nghiệp tiết kiệm đến 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Hơn nữa còn iúp chúng ta dễ dàng liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không nên sử dụng số điện thoại, nâng cao chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn vì không còn có các câu hỏi như quý khách tên gì, ở đâu…
2. Chức năng của tổng đài kết hợp CRM
Có thể tự động cập nhật thông tin khách hàng gọi đến: Khi có khách hàng gọi tới thì phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng.
Có hộp thư trả lời tự động: Chúng ta sẽ có quyền được cài đặt hộp thư thoại trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng nếu như họ gọi tới tổng đài.
Định tuyến cuộc gọi: tổng đài kết hợp CRM còn cho phép định tuyến và chuyển hướng cuộc gọi tới từng nhân viên theo mức độ ưu tiên của từng khách hàng.
Có thể điện thoại trực tiếp trên phần mềm: Chỉ nên nhấp chuột trực tiếp vào số điện thoại khách hàng trong phần mềm CRM là tổng đài sẽ tự động kết nối đến số điện thoại khách hàng.
Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi: Đặt biệt khi dùng tổng đài kết hợp CRM chúng ta còn có thể ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi.
thiet bi ghi am dien thoai
3. bởi vì sao cần dùng tổng đài kết hợp CRM ?
Lý do mà đa số doanh nghiệp nên sử dụng giải pháp tổng đài kết hợp CRM đó chính là bởi lẽ nó giúp gia tăng lượng khách hàng và tăng thêm số khách hàng thân thiết, tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc quản lý của doanh nghiệp
vì hệ thống tổng đài kết hợp CRM đã tự động cập nhật được tất cả các thông tin khách hàng do đó chúng ta không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng đa số biện pháp thông thường.View more random threads:
- Camera quan sát giúp cha mẹ hiện đại chăm sóc con
- Hóa thành mỹ nhân gợi cảm nhờ kem trị mụn tốt nhất giá rẻ
- Chim giả TR7099 cho chị em thủ dâm lên đỉnh cực sướng
- Cách xử lý khi xe oto bị mất phanh | suzukivinhtung.com.vn
- Mối duyên đưa cô gái Thuỵ Sĩ đến Việt Nam
- Những quan điểm sai lầm về xuất tinh sớm ở đàn ông
- Trao lưu đón tết bằng cách vệ sinh máy tính
- Địa chỉ thiết kế - in ấn catalogue chất lượng giá rẻ tại tphcm
- Các qui định cần biết khi tiến hành kiểm định nồi hơi
- Cách lựa chọn mít ngon ngọt, chín vừa tới